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CSV-Q097U

카테고리:carrier

제품 모델:CSV-Q097U

제품 분류:

설명서 형식:PDF

업데이트 시간:2016-10-28 18:56:42

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기기 지식

[청소년 요금제] 링을 충전했는데, 이번 달에 다 사용을 못하면 어떻게 되나요?

충전한 링을 당월에 모두 이용하지 못했다면 다음 달로 이월됩니다.

 

다음 달에는 기본으로 제공되는 링을 먼저 이용하신 후 이월된 충전 링이 차감되며,
기본으로 제공되는 링은 이월이 불가합니다.

메시지 동보 전송은 최대 몇 명까지 가능한가요?

동보 전송이란
한 내용의 메시지를 여러 사람에게 동시에 전송하는 기능으로
전송할 수 있는 최대 인원은 통신사 정책에 따라 아래와 같은 차이가 있습니다.

동보 전송 안내
모델 SKT KT LGu+ 자급제
SM-A600N

[전화장애] 전화기 화면 조명이 너무 빨리꺼집니다.

인터넷전화 단말기의 메뉴 > 화면 > 조명 경로에서
조명시간을 선택/변경할 수 있습니다.

[신규/번호이동] 번호이동을 한 후 취소도 가능한가요?

번호이동 철회 조건은 다음과 같습니다.

 

① 번호이동 당일 : 번호이동 신청을 한 변경후 통신사 대리점에서 철회 신청을 하시면 됩니다. 
    예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 당일 취소할 경우
          LG U+ 모바일로 철회 신청

② 번호이동 당일 이후 : 번호이동 당일을 포함한 15일 이내에 변경후 통신사에 철회 의사를 밝힌 뒤 환불 처리하고,

    철회일 포함한 4일 이내로 변경전 통신사에서 별도로 개통 신청을 해야 합니다.
    예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 1월 15일까지 번호이동 철회 가능하고,

         1월 15일 LG U+ 모바일로 번호이동 철회 신청 후 1월 18일까지 SKT로 재개통 신청

 

■ 고객이 통화품질 불만 사유로 철회를 원할 경우 → 먼저 고객센터로 통화불량 사유 확인 접수 →

    2~3일 이내에 통화품질팀에서 실사 후 주거주 지역이 통화불량임을 확인 후 철회 승인 →

    고객이 대리점을 방문하여 LG U+ 단말기 반납 및 SKT 구 단말기를 환수 받고,

    그 동안 LG U+ 사용요금을 납부한 후 해지 처리

※ 번호 이동 철회 시 단말기 구입 비용, 가입비, 번호이동 수수료를 모두 환불받을 수 있습니다.


■ LG U+ 해지 처리 후 반드시 3일 이내에 이전 사업자로 방문하여 번호 재개통 절차를 거처야만

    기존에 이용하셨던 번호로 다시 가입 가능합니다. 
    해당 날짜 이내에 재개통을 하지 않을 경우 두개의 이동통신 모두 해지상태이므로
    019/011/017/018/016 번호는 자동 소멸 됩니다.