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기기 지식

인쇄를 하면 액정에 ‘출력 용지함을 엽니다.’라는 메시지만 나오고 출력이 안 됩니다. 출력 용지함은 이미 열려있는 상태이고, 무선 연결 또는 유선 연결 모두 같은 현상을 보입니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

말씀하신 증상은 인쇄시 출력 트레이가 열리지 않았을 경우에 발생합니다.

아래 사진과 같이 트레이 좌측 고정부위에 도어센서 레버가 보입니다.

트레이를 열었다 닫아보면 레버가 위아래로 움직여집니다.

만약 레버가 위아래로 잘 움직여지는 상황에서 해당 메시지가 발생한다면 엔지니어를 통해 제품 내부 점검이 필요합니다.

감사합니다.

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리모컨이 갑자기 작동되지 않는 경우는 USB 장치 충돌 문제일 수 있습니다.

• 1. Windows키 + X키를 눌러 장치관리자를 선택합니다. 장치관리자에서 [휴먼 인터페이스 장치] 항목에 충돌 표시된 “USB 입력 장치”를 모두 제거합니다.

• 2. 충돌 장치 제거 후 “하드웨어 변경 사항 검색”을 누르면 아래처럼 자동으로 장치가 인식됩니다.

• 3. 이후 리모컨을 사용하면 정상 동작합니다.

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이동통신사 무선인터넷이 지원되지 않는 단말기 외에는 모든 단말기에서 사용이 가능합니다.

상대방이 MMS 미지원 휴대폰일 경우 일반 문자메시지(SMS)로 전송되며,

일반 문자 요금만 과금됩니다.