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기기 지식

인터넷 브라우저가 음소거로 설정되어 있을 경우 소리가 나오지 않을 수 있습니다.

아래의 방법으로 증상을 해결해 보세요.

• 1. 인터넷 창에 동영상이 재생되고 있는 상태에서 [스피커] 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.

• 2. [볼륨 믹서 열기]를 선택하세요.

• 3. 동영상이 재생중인 인터넷 브라우저의 [음소거 해제]를 클릭하세요.

윈도우10 버전1809, 윈도우10RS5, 레드스톤5, Internet Explorer, 인터넷익스플로러 소리 안남, 소리가 안나요, 소리가 안납니다

음악을 들으려면 VIBE, 네이버뮤직, 지니뮤직, 벅스중 하나의 서비스에 가입하여 이용권을 구매해야 합니다.
이용권이 없는 경우 1분 미리듣기만 이용할 수 있습니다.      

[클로바 프렌즈+, 클로바 프렌즈+ 미니]
네이버 클로바 앱 우측 상단의 [설정]→[서비스 설정]→[뮤직]→원하는 서비스의 이용권을 선택하면 구매할 수 있습니다.
▶ 음악 설정 방법 보기 http://naver.me/xeYsFlCm     

[U+스마트홈 우리집AI, U+AI_어벤져스]
지니뮤직 이용권은 U+스마트홈 우리집AI 앱의 [음악설정]에서 구매할 수 있습니다.
VIBE, 네이버뮤직, 벅스뮤직의 경우 앱 홈화면에서 [클로바 앱 열기]를 누른 후 원하는 서비스를 선택하면 이용권을 구매할 수 있습니다.

휴대폰 소액결제 차단은 일반결제(1회성 결제)와 월자동결제로 구분되어 있어,
월자동결제만 별도 차단이 가능합니다.
      

월자동결제만 차단하실 경우 일반결제는 정상 이용가능하니 이용에 참고 부탁 드립니다. 
     

※ 휴대폰 소액결제 차단해제 방법

– U+멤버스App : MyPage → 소액결제 차단/차단해제 → 차단해제 → 설정한 결제 비밀번호 입력 후 해제
– 고객센터App : 메인화면 상단 &#39≡&#39 → 소액결제 → 차단설정 및 해제 → 차단설정 변경
– 홈페이지 : 홈 → My페이지 → 요금조회 → 휴대폰소액결제 → 차단설정/해제(차단해제 시 U+휴대폰인증 필요)
– 고객센터114로 신청
– 대리점에서 신청 : 명의자 본인 방문하여 신청 (명의자 신분증, 사업자등록증(개인사업자의 경우) 지참 필요) 
      
▶ U+ 고객센터 App 소액결제 차단/해제 바로가기
 → http://cv.uplus.kr/115.html
     

▶ U+멤버스 App 다운받기
 → 안드로이드  https://play.google.com/store/apps/details?id=uplus.membership&hl=ko
 → 아이폰 https://itunes.apple.com/kr/app/u+membeosib/id958811075?l=en&mt=8

[메뉴(≡)]→[구매]에서 확인할 수 있습니다. 
시청 및 다운로드 이력은 삭제 가능하나, 구매 목록은 1년간 삭제할 수 없습니다.