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기기 지식

제품의 충전 도크(보조 배터리 팩)으로 충전 시 충전 도크 배터리를 100 % 충전했는데 기어2에 연결하니 40 % 만 충전이 됩니다. 이게 정상적인 부분인가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

문의하신 삼성연락처 설정관련 안내를 드리겠습니다.
충전 도크 배터리 팩이 만충된 상태에서 충전기 연결 없이 기어2와연결 시 기어2 기준으로 약 40 % 충전이 가능합니다. 이는 정상적인 동작입니다.

이는 충전 도크가 100 % 충전이 되었더라도 기어2로 충전을 위해 Dock 자체 전원 공급전류, 충전 과정에서의 전류 효율, 외부 배터리 팩과 달리 충전 Dock 연결의 특성으로 인한 USB 인식 등의 요인으로 여분의 전류 소모가 발생하기 때문입니다.

감사합니다.
즐거운 시간 되시길 바랍니다.

기어2 충전 도크, 기어 2 충전 도크

아래 내용을 확인해 주세요.

• 와이파이 공유기 또는 허브의 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 전원이 켜져 있는데도 작동이 안 된다면 전원을 껐다 다시 켜주세요.
• 허브와 커튼과의 거리가 너무 멀 경우 신호가 제대로 전달되지 않을 수가 있습니다. 허브와 커튼과의 거리를 3m 이내로 좁혀 주세요. 
• 집에 있는 다른 U+스마트홈 기기는 잘 작동된다면 솜피 고객센터 1577-9816(유료)으로 문의해 주세요.
• 그래도 해결되지 않는다면 LG유플러스 고객센터 101번(무료)로 문의해 주세요.

<상품정보 확인이 안되는 경우>

– 기존의 일반회원 ID로 로그인한 경우 (U+ID로 재가입해 주시면 됩니다.)

– U+ID 통합회원으로 전환 및 신규가입 후 대표 ID 설정이 되어있지 않은 경우

※ 대표아이디 설정 : [개인 > 내 정보관리 > 회원정보 관리 > 대표 아이디 설정하기] 에서 설정해 주세요.

▶ LG U+ 홈페이지 U+ID 대표 ID 설정하기 

→ 홈페이지 : https://www.uplus.co.kr/idi/mbrm/mgmt/InitRepSetupAuthBfr1.hpi