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기기 지식

윈도우 10에서 첫 부팅 후 PC 사용자 등록 과정에서 검은 화면이 3분정도 지속되는 증상이 나타날 수 있습니다. 윈도우 10에서 제품 구입 후 처음 시작 시 사용자 등록 과정에서 검은 화면이 3분 정도 지속될 수 있습니다.

해당 증상은 기본 언어인 영문에서 선택한 다른 언어(한국어, 중국어 등)로 윈도우 초기화가 이루어지는 과정에서 나타나며, 제품 문제가 아닌 정상적인 동작입니다.

※ 사용 언어 선택 → 빠른 시작 창에서 [기본 설정 사용]을 선택한 후 재부팅이 진행될 때 검은 화면이 나타납니다. 검은 화면이 지속되면 전원을 강제로 종료하지 말고 기다리시면 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

[사용자 등록 과정에서 검은 화면 지속되는 증상관련 예시 화면]

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앱 삭제 시 경고창이 띄워지며, 앱 삭제 후 본인확인을 시도하시면 앱 재설치 안내 SMS가 발송됩니다.

갤럭시A8 2016, 별매로 구매하신 외장 메모리(Micro SD) 카드를 포맷할 경우 외장 메모리에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.
중요한 데이터는 미리 백업하신 후 포맷해 주시기 바랍니다.

외장 메모리 포맷 방법

설정 → 디바이스관리 → 저장공간 → 더보기 → 저장공간 설정 → SD 카드 터치 → 포맷을 선택하세요.

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갤럭시A7 2016, S보이스는 남자 목소리가 지원되지 않는 건가요?
[설정-언어 및 입력 방식-글자 읽어주기-삼성 TTS엔진-삼성 TTS 엔진설정-한국어 남성1, 2 설정 변경해도 S보이스는 여성목소리만 동작됩니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

한국어의 경우 S Voice가 서버 TTS 통해 합성되므로 휴대폰 TTS의 화자 설정과 연동하지 않습니다.
이로 인해 삼성 TTS엔진 설정을 남성으로 변경하여도 S보이스는 종전과 동일하게 여성 목소리로 출력됩니다.

감사합니다.

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