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기기 지식

멤버십 카드를 정상적으로 이용할 수 없는 경우는 아래와 같습니다.
 

① 멤버십 카드가 정지 또는 해지됐을 때
– 휴대폰 해지/ 실사용자 변경/ 카드 재발급 등의 이유로 기존 멤버십 카드는 이용이 불가하며,
멤버십 재등록 후 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
 
▶멤버십 재등록 후 이용하기
– 홈페이지 로그인 > 고객지원 > 1:1 문의하기 접수 (멤버십 카드번호 16자리 기재)
또는 고객센터 상담사를 통해 재등록 후 정상 이용 가능

 
② 플라스틱 멤버십 카드의 마그네틱이 손상됐을 때   
– 모바일 멤버십 카드는 이용 가능하며, 플라스틱 멤버십 카드는 재발급 후 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

 
▶멤버십 카드 재발급 받기
– 홈페이지 ☞ https://www.uplus.co.kr/evt/mbrs/card/RetrieveMbspCardAgr.hpi

③ 멤버십 포인트 잔여 한도를 모두 사용했을 때

NX10 모델은 펌웨어 업데이트 없이 최신 렌즈를 사용할 수 있는지 문의드립니다

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

기존 펌웨어가 불필요한 바디들은 이미 S렌즈 사용에최적화 되어 있으므로 별도 펌웨어는 불필요합니다.
16-50 S / 16-50 Power zoom / 50-150 S렌즈 출시에 맞춰 선행 모델 Body F/W update가 진행되었거나(기완료) 진행중입니다.
참조하시기 바랍니다.

• 펌웨어 필요 모델
  . NX300, NX300M, NX2000, NX20, NX200, NX210, NX1000/1100, Galaxy NX(DSP 버전)
• 펌웨어 불필요 모델
  . NX10, NX11, NX100, NX5

감사합니다.

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일반적인 사용환경에서 완전 충전 시 일반모드는 약 40분, 에코모드는 약 60분 입니다.
단, 바닥 종류 및 사용 환경에 따라 사용 시간은 짧아질 수 있습니다.
(예: 일반적인 원목보다 카펫에서 전력 소모가 큼, 많은 장애물로 로봇이 탐색을 많이 하는 경우, 분리된 공간이 많은 경우)